Thứ Tư, 30 tháng 10, 2019

Các lý do khiến Marketing Truyền thống lỗi thời

Hầu hết các doanh nghiệp đều dùng đến các phương pháp như trade show để giới thiệu sản phẩm, gửi thư điện tử/thư giấy quảng cáo cho danh sách khách hàng, bán hàng qua điện thoại, đăng quảng cáo trên TV, radio, báo chí, các poster, banner, các blog, website, v.v… với mục đích thúc đẩy hoạt động bán hàng càng nhanh càng tốt. Đây chính là cách làm của “Outbound Marketing” hay còn gọi là “Marketing truyền thống”. Các Marketer hồ hởi tìm đủ mọi cách để gửi thông tin của họ đến khách hàng, hăng say quảng bá hình ảnh công ty, gây sự chú ý một cách áp đặt với khách hàng của mình mà không cần quan tâm họ có nhu cầu thật sự không?.


Không ai có thể phủ nhận những thành công của Outbound Marketing trong thời gian đầu, nhưng càng về sau, phương pháp này càng bộc lộ những điểm yếu gây nên những khó khăn chưa có lời giải đáp cho các doanh nghiệp.

1. Chi phí Marketing truyền thống rất cao

Trên thực tế, chi phí tiến hành Outbound Marketing tốn kém hơn nhiều so với Các phương pháp Marketing mới. Các doanh nghiệp phải chi hàng trăm triệu, thậm chí vài tỷ đồng để mua được 30s quảng cáo trên truyền hình, thuê những áp phích quảng cáo lớn ở những nơi công cộng hay đầu tư bài bản để có thể vận hành đội Telemarketing chuyên nghiệp... Đối với một chủ doanh nghiệp lớn và có tiềm lực tài chính, hoàn toàn có thể tiến hành outbound marketing để đảm bảo thu hút lượng khách hàng tiềm năng ổn định. Song với chủ doanh nghiệp nhỏ, marketing truyền thống không khác nào chiếc thuyền ra khơi mà không xác định được đích đến.

2. Marketing truyền thống thiếu tính kịp thời

Thông thường, để tạo ra một thông điệp chuyển tới khách hàng qua quảng cáo trên truyền hình, radio hay các ấn phẩm in ấn... Một ekip sản xuất có thể mất vài tuần hoặc vài tháng từ khâu lên ý tưởng, liên hệ đối tác đến sản xuất và kiểm duyệt. Ngay cả quảng cáo trên tạp chí cũng cần thời gian chuẩn bị từ vài ngày đến 1 tuần. Chính vì vậy, những hình thức quảng cáo này khi đã được công bố rộng rãi trên các phương tiện truyền thông đại chúng giống như đánh cược hàng trăm triệu vào một ván bài may rủi. Bởi nếu thị trường không có phản hồi tích cực với thông điệp truyền thông, thì doanh nghiệp rất khó để thay đổi. Đây chính là một trong những vấn đề mấu chốt mà tất cả các doanh nghiệp áp dụng Outbound Marketing luôn gặp phải.

3. Marketing truyền thống rất khó khăn để nhắm trúng khách hàng mục tiêu

Với sự phát triển như vũ bão của công nghệ đã cho phép những phương pháp Marketing mới có thể nhắm đúng vào tập khách hàng tiềm năng hơn dựa trên các data được thu thập từ các websites. Nhưng với các phương tiện truyền thông truyền thống, chủ doanh nghiệp chưa bao giờ trả lời được câu hỏi? Có bao nhiêu người đọc được thông tin quảng cáo của mình trên các tạp chí? Phần trăm khách hàng đi đường quan tâm đến sản phẩm qua những áp phích quảng cáo ở những nơi công cộng? Tại sao quảng cáo trên truyền hình phát rộng rãi trên cả nước nhưng tỷ lệ khách hàng đến với doanh nghiệp chỉ chiếm một tỷ trọng rất nhỏ. Vấn đề ở đây không nằm ở chất lượng nội dung quảng cáo mà nằm ở cách tiếp cận đã đúng người, đúng thời điểm hay chưa?.

4. Marketing truyền thống làm thông điệp truyền thông của doanh nghiệp bị hạn chế

Nếu một khách hàng bị thu hút bởi một banner trên internet, họ sẽ click vào và mở ra hành trình khám phá của khách hàng về sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp thông qua trang đích (landing page), websites.... Khách hàng sẵn sàng tìm hiểu nhiều hơn không chỉ đơn giản bởi bị thu hút mà còn tính thuận tiện cho chính họ khi chỉ cần vài cú click chuột là cả kho tàng thông tin về sản phẩm hiện hữu ngay trước mắt. Đây là điều mà Outbound Marketing không làm được khi mà thông điệp quảng cáo của doanh nghiệp chỉ được gói gọn trong 30s ngắn ngủi trên TVC, radio hay những áp phích quảng cáo đặt nơi công cộng. Quá trình thu hút sự chú ý của khách hàng một cách gián đoạn sẽ rất khó để tạo được ấn tượng thúc đẩy động thái của người tiêu dùng.

Với những vấn đề có thể thấy rõ rệt ở Outbound Marketing, doanh nghiệp nếu muốn tồn tại phải có những bước đi mới, thay đổi chiến lược Marketing của mình. Đã qua rồi cái thời độc diễn trên sân khấu; khán giả không còn muốn lắng nghe đơn thuần nữa, họ muốn cùng bạn bước lên khán đài để nói lên tiếng nói của mình!